# Golpe no Printables: mensagem de 'suporte' ameaça apagar sua conta em 24 horas — o aviso chega por e-mail verdadeiro, e é por isso que tanta gente cai > Golpe no Printables: contas invadidas se passam por 'Support' e mandam mensagem com link e QR code ameaçando apagar a conta em 24h. O que fazer. - Veículo: FilamentoNews (https://filamentonews.com.br/) - URL canônica: https://filamentonews.com.br/artigos/golpe-printables-mensagem-suporte-falso/ - Editoria: Notícias - Autor: FilamentoNews - Publicado: 02 set 2026, 18h00 (America/Sao_Paulo) — 2026-09-02T21:00:00.000Z - Foto de abertura: https://filamentonews.com.br/img/artigos/golpe-printables-mensagem-suporte-falso.webp — Página inicial do Printables.com com uma faixa laranja no topo avisando: Beware of SCAM! If you receive a suspicious message on Messenger containing a link, do not open link or respond (crédito: Reprodução / Printables.com (captura de 02/09/2026)) - Termos: golpe no Printables, mensagem falsa de suporte, conta invadida - Idioma: pt-BR **Uma onda de golpe está circulando dentro do Printables, a plataforma de modelos 3D da Prusa: contas invadidas, renomeadas para "Support", mandam mensagem direta com um link e um QR code e ameaçam apagar a conta do usuário em 24 horas se ele não "verificar" alguma coisa.** O próprio site reconheceu o problema nesta quarta (2/9), com uma faixa laranja no topo de todas as páginas: "Cuidado com golpe! Se receber uma mensagem suspeita no Messenger contendo um link, não abra o link nem responda." O detalhe que torna esse golpe mais eficiente que o phishing comum é que **o aviso chega por um e-mail legítimo do Printables**. O golpista não precisa falsificar remetente: ele manda uma mensagem interna pelo sistema do site, e o Printables faz o resto — dispara para a vítima a notificação verdadeira de "você recebeu uma mensagem", vinda do domínio verdadeiro, com um perfil chamado "Support". Quem olha o remetente e conclui que é seguro fez exatamente o que deveria fazer contra o phishing de e-mail. Só que aqui o e-mail é real; o falso é o que está dentro. ## Como o golpe do Printables funciona Pelos relatos reunidos por esta redação em quatro tópicos abertos nas últimas 24 horas no Reddit (três no r/prusa3d, um no r/3Dprinting), o roteiro é o mesmo: 1. **Uma conta chamada "Support"** (ou variações como `support_79530`) manda mensagem direta pelo Messenger do Printables. Ao abrir o perfil, um usuário encontrou um modelo pornográfico publicado — sinal de conta sequestrada, não de suporte. 2. **A mensagem alega um problema com a conta** e diz que ela será **apagada em 24 horas** se o usuário não agir — o prazo curto é a pressão clássica para impedir que a pessoa pense. 3. **Vem um link e um QR code.** Um dos usuários que postou a captura no Reddit censurou a URL na imagem grande, mas esqueceu a miniatura — e foi alertado por outro leitor de que o código continuava escaneável. Serve de lição: print de golpe também espalha golpe. 4. **A notificação por e-mail é verdadeira.** Um usuário resumiu: "é bem esperto, porque recebemos um e-mail de um endereço legítimo do Printables, e é do 'Support'". Um participante que se identifica como parte da equipe da Prusa respondeu em um dos tópicos: **"contas existentes hackeadas, nós (Prusa) estamos trabalhando nisso"**. Outro usuário relatou que o suporte oficial, por chat, confirmou que a mensagem não era legítima e que **"tinham recebido uma porção de denúncias hoje"**. Em outro tópico, um usuário da Prusa é marcado ao comentar que se trata de uma "segunda onda, com estilo diferente". ## Não é a primeira vez — mas a forma mudou Em março de 2025 o fórum oficial da Prusa já registrava e-mails de phishing em nome do Printables, e o site chegou a exibir um aviso de que **"o Printables nunca usa QR code para verificação de pagamento"**. A diferença agora é o canal: em vez de e-mail falso, **mensagem verdadeira de conta roubada**. O que também explica por que a moderação demora — cada perfil "Support" é uma conta legítima de um usuário que foi invadido, e bloquear um não impede o próximo. ## O que fazer se você usa o Printables A plataforma é a mais usada por quem tem Prusa e uma das maiores entre donos de Bambu Lab e Creality no Brasil, com comunidade em português. Se você tem conta lá: - **Não clique em link nem escaneie QR code** vindo de mensagem direta, por mais oficial que o nome do remetente pareça. O Printables não pede verificação de conta por mensagem, e não apaga conta com aviso de 24 horas. - **Denuncie a conta** pelo botão de reportar no perfil ou pelo e-mail `abuse@printables.com`, indicado pela comunidade do fórum oficial. - **Se clicou e digitou senha:** troque a senha da conta Prusa imediatamente, encerre as sessões ativas e ative a verificação em duas etapas nas configurações de segurança da conta — a conta Prusa é a mesma do Printables, da loja e do Prusa Connect, então uma senha vazada abre tudo. - **Se compartilhar print do golpe, cubra o QR code inteiro** — inclusive na miniatura. ## O que ainda não se sabe O Printables não informou quantas contas foram invadidas, como os invasores obtiveram as senhas (reutilização de senha vazada em outro serviço é a hipótese mais comum nesses casos, mas a empresa não disse) nem se houve acesso a dados além do envio de mensagens. Também não há comunicado oficial além da faixa no site e das respostas de suporte relatadas por usuários. **Procuramos a Prusa Research** e atualizamos esta matéria quando houver retorno. *Nota de apuração: a faixa de alerta foi vista por esta redação na página inicial do printables.com em 2/9/2026 às 13h (horário de Brasília) e traduzida por nós; a captura é a foto de abertura. O roteiro do golpe, os nomes de perfil, a ameaça de 24 horas, o QR code e as citações vêm dos quatro tópicos do Reddit listados nas fontes, lidos integralmente; as falas foram traduzidas por nós. A resposta "nós (Prusa) estamos trabalhando nisso" é de um usuário do Reddit que se apresenta como parte da equipe — não a conferimos com a empresa. O histórico de 2025 é do fórum oficial da Prusa. A orientação sobre senha e verificação em duas etapas é recomendação genérica de segurança de conta, não instrução da Prusa. Não há link comissionado nesta matéria.* ## Fontes - https://www.printables.com/ - https://www.reddit.com/r/prusa3d/comments/1w4nwy8/psa_beware_of_scam_on_printables/ - https://www.reddit.com/r/prusa3d/comments/1w4schy/heads_up_phishing_attempts_on_printables/ - https://www.reddit.com/r/3Dprinting/comments/1w4x1w9/heads_up_phishing_messages_on_printables/ - https://forum.prusa3d.com/forum/english-forum-general-discussion-announcements-and-releases/printables-com-legit-email-or-scam/